Funnel comercial LATAM
Los leads no son ventas: dónde se rompe el funnel en LATAM.
Muchas empresas creen que tienen un problema de generación de leads. En realidad, muchas tienen un problema de operación comercial.
El funnel suele romperse después de la captura:
- Respuesta lenta.
- Mala calificación.
- Falta de priorización.
- Seguimiento inconsistente.
- CRM incompleto.
- Poca visibilidad del avance.
- Marketing optimizando volumen y ventas juzgando calidad sin datos compartidos.
En LATAM, donde WhatsApp, llamada, confianza y velocidad son determinantes, la diferencia entre un lead y una venta está en la disciplina del seguimiento.
Generar más leads puede empeorar el problema si la operación no está lista para gestionarlos.
La métrica ejecutiva no debe ser solo costo por lead. Debe ser costo por oportunidad calificada, conversión a venta, tiempo de respuesta y revenue por canal.